• 1晚
  • 1间, 1位

携程酒店杭州酒店杭州木守西溪酒店

杭州木守西溪酒店

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杭州余杭区五常街道寿堤33号(龙舌嘴入口樟树码头), 中国显示地图
开业:2019酒店位于西溪国家湿地公园洪园景区内——五常街道寿堤。查看更多
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4.7很好

显示所有853条点评

环境优雅、景观很棒

来之前有些不确定,担心节日期间人多,服务是否能跟上,点评上对于酒店餐厅的评价也有些参差。来之后发觉完全多虑了,除了房间内部略有些旧,环境、服务和餐饮都给到惊喜。冬天的木守清冷幽静,让人放松。餐厅的招牌都点了一遍,五一踩雷。我不知道多好的服务算好,但三天两夜里,管家Jolin和工作人员对我响应及时,服务妥帖,让我和全家都感到非常舒心。对我来说,木守会是我春秋天再来杭州的首选。
  • 42.91公里
  • 14.21公里
  • 1.1公里
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    点评(853真实住客点评)

    • 很好
      4.7/ 5
      • 环境4.7
      • 卫生4.7
      • 服务4.6
      • 设施4.6
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      M27373****

      • 隐溪庭院套房B
      • 于2024年2月入住
      • 家庭亲子
      • 4条点评
      1/ 5

      目前住过最差的酒店,绝对不会住第二次的酒店,以我亲生经验劝退大家!!!!! 卫生差,服务差,设施落后(泡池居然连个水龙头都没有) 所有的一切都配不上它这昂贵的价格!!! 想要预定的朋友千万不要再跟我一样花钱找罪受了!!! 因为你后面一定一定一定会后悔!!。

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      有用 (2)
      2024年2月13日 发布于上海
      酒店回复
      发布于浙江

      尊敬的宾客,感谢您选择杭州木守西溪酒店,也非常抱歉未带给您很好的入住体验。作为全球奢华精品酒店(SLH)的一员,木守西溪一直致力于为客人打造舒适的环境和氛围。客房的设施和卫生我们都有专人进行维护和打扫,每位客人的意见与建议都是我们宝贵的财富,今后我们也会加强服务水平,以便为客人提供更加及时有效地的服务。木守西溪真诚希望有机会为您提供更好的入住体验,祝您新年快乐!

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      匿名用户

      • 守溪景观大床房
      • 于2024年2月入住
      • 情侣出游
      • 1条点评
      2/ 5

      入住两晚,居然没有人打扫房间,这是什么奇葩酒店啊!早上九点出门,下午四点回到酒店,一整天居然没有打扫过房间!!!致电前台说需要清扫,结果来了一个小姐姐,换了垃圾袋,换了新毛巾,然后就走了……地面桌面马桶浴缸台盆反正通通没有清洁过,连厕所的卷筒纸都没有给装在支架上。大过节的在酒店自己打扫房间,真是一种不一样的体验啊

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      有用 (4)
      2024年2月13日 发布于浙江
      酒店回复
      发布于浙江

      尊敬的宾客,非常抱歉此次未能带给您良好的体验。您的房间入住期间设置了“请勿打扰”,因此我们没有冒然打扰而是留下了清洁卡片等候您的通知。在接到您的清洁通知后,我们立即安排了服务人员进行处理,但对此产生的不便以及失误我们非常抱歉。我们相信良好的沟通是一切的出发点,为此十分感谢您的反馈,也让我们充分认识到工作中的不足,我们也会在今后的服务中更加注重细节!衷心希望木守西溪有机会为您提供更加周到细致的服务,祝您新年快乐!

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