坐落于西湖风景区及灵隐度假区，不论您是商务出差还是休闲旅游杭州御墅客栈都是理想的下榻之处。酒店地理位置优越，距离杭州萧山国际机场36km，距离杭州火车站9km。著名的景点灵隐寺和雷峰塔均在酒店附近，您可根据时间提前做好行程安排。
客房内的所有设施都是经过精心的考虑和安排，包括空调和液晶电视机，满足您入住需求的同时又能增添家的温馨感。服务人员会提前为您准备好电热水壶和免费瓶装水，以满足您的饮水需求。浴室内提供拖鞋、24小时热水和吹风机，让您感受到宾至如归的享受。在大堂吧点上一杯消除一天的疲劳，对于旅客来说是一个不错的休闲选择。若是觉得酒店的餐饮无法满足您挑剔的味蕾，附近西湖国宾馆紫薇厅（江浙菜）的东坡肉、龙井菜馆（江浙菜）的薄荷芸豆糕和桂语山房高级餐厅（创意菜）的九层塔咖喱大虾或许能勾起您的食欲。
酒店休闲区提供了各类设施，您可以在这里舒缓身心压力。24小时开放的前台服务可为您随时提供信息，以帮助您探索这个魅力之都。酒店为所有入住客人提供免费停车场。