上海波特曼丽思卡尔顿酒店坐落于繁华的南京西路沿线，面对上海展览中心，周边拥有众多购物娱乐场所和文化景点。酒店距离地铁7号线静安寺站步行约10分钟路程，距离热闹的吴江路美食街步行约13分钟路程，距离外滩的标志性建筑约15分钟车程。
酒店拥有五百余间设施完备的客房与套房，可欣赏上海迷人的天际线。房内采用现代化中式装饰风格、家具和艺术品，并配有37英寸液晶电视和迷你吧。
酒店拥有2间餐厅和酒吧。波特曼餐厅将使前来用餐的宾客，在舒适、惬意的用餐环境中，品味多款泛亚洲及欧陆式美味菜肴，开启难忘的味蕾之旅。丽嘉阁融合了20、30年代老上海迷人的艺术装饰风格。日间这里是充满优雅风韵的酒廊，夜晚则化身成为性感的鸡尾酒吧。
酒店拥有超过5,636平方米的会议空间，其中包括13间会议室、申宴会厅、一个面积为904平方米的中庭和设有991个座位的上海商城剧院，为召开会议、举办展览和晚宴提供了多元化的多功能场所。
酒店健身中心提供室内和室外游泳池、健身房。