酒店位置杭州城中香格里拉坐落于杭州中心地段，距离西湖只有 5 分钟步行路程，距离断桥也只有 1 分钟车程。 此豪华型酒店距离杭州植物园 2.3 英里（3.7 公里），距离浙江大学 2.6 英里（4.2 公里）。客房有 414 间空调客房提供迷你吧和液晶电视；您定能在旅途中找到家的舒适。提供免费有线和无线上网，方便您与朋友保持联系；另提供卫星频道，可满足您的娱乐需求。配备独立的浴缸和淋浴的私人浴室提供名牌洗护用品和吹风机。便利设施包括电话，以及保险箱和书桌。餐饮酒店设有 2 间餐厅，您不妨选择到Chengzhong Bistro Chinese享用中国菜，也可以待在房间里，享受 24 小时送餐服务。此外咖啡馆还供应美味点心。这里有 2 间酒吧/酒廊供您选择，可以喝一杯，放松一下。每天 6:30 至 10:30 提供收费的自助式早餐。休闲、SPA、高端服务设施到全方位服务的 SPA 放松一下；在这里，您可以享受按摩、身体护理和面部护理。一定要去体验健身俱乐部、室内游泳池和SPA 浴缸等度假设施。此酒店的其他特色包括免费 WiFi、礼宾服务和礼品店/报摊。商务及其他服务设施特色服务/设施包括商务中心、豪华轿车或公务车服务和快速入住。住客可付费使用火车站接车服务，酒店还提供免费自助停车。