杭州银星饭店位于西湖北边莫干山路南端。临近西湖风景区，距西湖六公园约2站路，毗邻省政府、市政府机关大楼、武林商业圈、黄龙世贸商业圈、文三路电子信息一条街；距杭州市政府约300米，距各类特色餐厅均在1公里范围；近天目山路口，距地铁2号线沈塘桥站C2出口约400米；周边写字楼林立，交通便利。
饭店总建筑面积约6000平方米。饭店拥有各档客房，开通华数点播系统，提供上网，无线网络全酒店覆盖。
酒店特设商务楼层，提供贴心服务；功能齐全的银海厅可满足不同类型的会议需求；风味餐厅汇聚杭帮菜及一些地方特色菜。
酒店还附设商务中心、健康美容会所、棋牌室、快餐配提供中心、咖啡厅等配套服务设施，是公司会议、商务洽谈、外出旅游的上佳之选。