坐落于海淀区西三环的北京香格里拉可便捷地前往长城、颐和园、香山、天安门广场、雍和宫、胡同以及后海酒吧街等京城名胜古迹。位于繁华金融商业及高科技园区中关村的饭店同样与清华大学、北京大学和人民大学等著名高等学府相邻。饭店周围交通便利，临近地铁10号线及6号线。
饭店客房与套房总数共达六百余间，室内装饰高雅舒适。新阁内高雅而现代的设施旨在为追求豪华和尊贵享受的客人提供非凡选择。富有童趣的主题亲子客房更是俘获了小朋友的心。房间内萌萌的拖鞋、玩具、床垫、睡衣等都是卡通主题，为亲子家庭提供更为舒适及趣味的度假体验。
酒店共设7家风格迥异的餐厅和酒吧。荣获米其林餐盘奖的AZUR聚餐厅以及香宫中餐厅为宾客带来精致与美味并存的创意法式料理与中国传统风味；荣获2019年度“美食林”甄选餐厅殊荣的西村日本料理，秉承匠心精神，传递日本味道；更有囊括各国特色美食，让宾客一饱口福的咖啡CHA自助餐厅。此外，悠闲舒适的大堂酒廊、九霄云外吧及椿榭吧更是商务休闲的放松之地
被称之为“迷你颐和园”的约3000平方米的中式花园，风景秀丽、景色怡人，拥有小桥流水、鱼塘瀑布和中式亭台的传统庭院。作为香格里拉集团品牌的香格里拉CHI水疗为宾客提供奢华静谧的室内空间，宾客尽可放松身心，体验心旷神怡的舒适感受。