东京香格里拉地处于东京最中心的丸之内地区，毗邻东京站（步行仅1分钟），前往银座、新宿、秋叶原等地区交通便利，购物地理位置优越。 
酒店为东京超豪华酒店之一。酒店内所有文字标识全部采用中、日、英三国语言，并常驻有会讲中文的员工。酒店也接受银联卡。
此外，客房内也备有中文指南及电视频道。所有客房面积均在50平米以上，并配有豪华设备。同时还提供免费网络；住店客人可免费享用健身房及游泳池等超值服务。
酒店所有设施位于丸之内信托大厦主楼最顶部的27-37层；东京湾、东京新铁塔天空树、皇居等美景尽收眼底。 
东京香格里拉还配有专人在东京站附近免费步行接送，还可享受距离香格里拉步行五分钟的超级豪华百货商店高岛屋日本桥旗舰店VIP贵宾服务（服务内容包括免费将客人购买的商品送到东京香格里拉，免费享受店内茶坊提供的饮料，私人翻译陪同购物，协助办理退税手续）。

注：东京站免费步行接送和高岛屋百货VIP贵宾服务都需客人自行提前和酒店联系确认，以便酒店安排。