酒店位置杭州索菲特西湖大酒店地处杭州中心地段，距离西湖只有 5 分钟步行路程，距离断桥只有 3 分钟车程。 此豪华型酒店距离武林广场 2.2 英里（3.5 公里），距离杭州中国丝绸城 2.3 英里（3.6 公里）。客房有 233 间客房提供冰箱和液晶电视；您定能在旅途中找到家的舒适。您的卧床备有羽绒被和高档床上用品。提供免费有线和无线上网，方便您与朋友保持联系；另提供卫星频道，可满足您的娱乐需求。浴室提供名牌洗护用品和吹风机。餐饮酒店设有 3 间餐厅，您可以选择到Yong Jin Ge简单吃一点，也可以待在房间里，享受 24 小时送餐服务。此外咖啡馆还供应美味点心。您可以到酒吧/酒廊，点一杯喜欢的饮品，畅饮一番。每天提供收费的自助式早餐。休闲、SPA、高端服务设施不要错过室内游泳池、桑拿和24 小时健身中心等众多度假设施。此酒店还提供免费 WiFi、礼宾服务和免费保姆服务。商务及其他服务设施特色服务/设施包括免费高速有线上网、商务中心和豪华轿车或公务车服务。酒店设有收费的24 小时往返机场班车，此外还提供免费自助停车。